官興
官 興（女，45歲，重慶成鑫珠寶有限責(zé)任公司執(zhí)行董事）主要事跡在經(jīng)營(yíng)中，她制定了嚴(yán)格的商品上柜制度，并花巨資購(gòu)進(jìn)了金銀飾品光譜檢測(cè)儀和先進(jìn)的激光雕刻機(jī)，對(duì)商品上柜前進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)檢驗(yàn)，檢測(cè)合格后打上成鑫金店的標(biāo)志，保證質(zhì)量，標(biāo)實(shí)價(jià)、賣真貨，鉆石飾品提供國(guó)家首飾鑒定證書(shū)，杜絕了假冒偽劣及工藝粗糙商品流入銷售環(huán)節(jié)。購(gòu)進(jìn)高精度電子分析天平，每件商品經(jīng)兩臺(tái)天平稱重相符后才標(biāo)重上柜，并實(shí)行掛牌價(jià)實(shí)價(jià)銷售，所售的商品現(xiàn)場(chǎng)為顧客復(fù)秤重量，且誤差控制在0.002克以內(nèi)。制定了完善的售后服務(wù)條款，保證顧客人手一冊(cè)。向顧客公開(kāi)承諾購(gòu)買(mǎi)的商品15日內(nèi)無(wú)條件退換并假一賠一。在她的帶領(lǐng)下，成鑫金店實(shí)現(xiàn)了零糾紛和零投訴。經(jīng)營(yíng)中，她默默地承擔(dān)和應(yīng)對(duì)資金周轉(zhuǎn)和金融危機(jī)等方面的困難，沒(méi)有此而裁減一名員工。
